常见问题

什么是 SAP Analytics Cloud

SAP Analytics Cloud 是一款集业务智能和组织计划功能于一体,并利用预测分析和机器学习技术实现增强的云解决方案。

相比其他分析解决方案,SAP Analytics Cloud 解决方案的优势是什么?

SAP Analytics Cloud 在很多方面都超越了竞争对手的解决方案。首先,SAP Analytics Cloud 是一款完全在云端访问的解决方案。这意味着,你只需要 Web 浏览器就可以访问你的账户,而不需要安装桌面应用程序。

SAP Analytics Cloud 的另一个竞争优势是集成了计划功能。该解决方案集计划和业务智能于一体,借助这一款解决方案,你就可以执行分析、报告、预算和预测功能。

此外,该解决方案还提供应用内协作工具和 Smart Assist 功能,这些工具和功能由预测分析和机器学习技术提供支持。

SAP Analytics Cloud 是否适合我的企业?

适合。SAP Analytics Cloud 旨在满足从独资企业到大型企业的任何规模的企业的需求。面向业务智能的 SAP Analytics Cloud 的最低费用只有每用户每月 24 美元。有关详细信息,请查看我们的计划和定价信息

什么是 SAP Digital Boardroom

SAP Digital Boardroom 是对 SAP Analytics Cloud 的扩展,旨在带来现代化的董事会议厅体验。公司的管理层可以全面掌握所有业务线和运营情况,并且可以在大型触摸屏显示器上与洞察进行交互。

有关更多信息或在实施 SAP Digital Boardroom 方面需要获得帮助,请联系我们。

SAP Analytics Cloud 是否有移动应用?

当然有。SAP Analytics Cloud 移动应用可用于 iOS 设备。你可以从应用商店免费下载该应用。

使用 SAP Analytics Cloud 是否易于开展协作?

SAP Analytics Cloud 简化了与应用内协作功能的沟通。  因此,你可以在该应用程序内完成很多操作,比如分配任务、指定截止日期、开始聊天和发表评论。

我能在企业外分享故事吗?

不能,但这是出于对你的保护。

故事只能与同样使用 SAP Analytics Cloud 系统的用户分享,除非登录该系统,否则无法访问故事。这是为了防止你的信息落入不法份子之手。

SAP Analytics Cloud 是否提供多种语言版本?

你可以在配置文件中更改语言首选项,将 SAP Analytics Cloud 更新为可用的语言版本之一。

2017 11 月起,SAP Analytics Cloud 提供 15 种语言版本:

  • 捷克语
  • 英语
  • 法语
  • 德语
  • 匈牙利语
  • 意大利语
  • 日语
  • 韩语
  • 波兰语
  • 葡萄牙语
  • 俄语
  • 西班牙语
  • 简体中文
  • 斯洛伐克语
  • 繁体中文

2018 年计划推出更多语言版本。

 

免费试用

 

我如何注册参加免费试用?

很简单,只需单击下面这样的链接即可:立即注册参加 SAP Analytics Cloud 免费试用。

只需提供你的企业电子邮件地址,即可完成注册。我们建议你使用正式的企业电子邮件地址进行注册,这样,从试用版升级到面向业务智能的 SAP Analytics Cloud 或面向计划的 SAP Analytics Cloud 时,会更加简单。

我为什么要用企业电子邮件进行注册?

从一开始就用企业电子邮件进行注册,能让你更轻松地从免费试用版升级到面向业务智能的 SAP Analytics Cloud 或面向计划的 SAP Analytics Cloud。

你最初用来注册的电子邮件地址将在升级后与你的管理员账户进行关联。

30 天试用期内,我可以使用哪些数据源?

你的试用账户可以访问从本地文件导入(.csv、.xlsx)或 Google Drive 的数据。

企业级数据连接仅适用于订阅面向业务智能的 SAP Analytics Cloud 或面向计划的 SAP Analytics Cloud 的用户。有关数据源的更多信息,请阅读连接数据页面。

在试用期内,我可以访问哪些帮助和学习资源?

我们在网站上提供了完整的学习内容,旨在提升你的知识,你可以从下面的网址找到一切:sapanalytics.cloud/learning

有关更为详尽的文档,请查看 SAP Analytics Cloud 帮助中心。

我如何从免费试用版升级到付费计划?

只需登录你的试用账户,然后单击工具栏中的“立即购买”。在结账之前,你可以向系统添加多达 20 个用户。

如果你希望向系统添加超过 20 个的用户,请与我们联系。

试用到期后,我的数据会怎样?

试用结束之后,你将会有 7 天的时间将你的账户升级至付费计划。升级之后,你在 30 天试用期内完成的所有工作都将得以保存。

如果你在试用到期后的 7 天内没有升级,那么你的账户将会被删除。

 

账户、注册和登录

 

我如何注册一个账户?

你可以从注册参加我们的 30 天试用开始。或者,通过订阅面向业务智能的 SAP Analytics Cloud,获取更多的数据源连接,以及添加更多用户和应用内协作的功能。每用户每月只需 24 美元,即可订阅面向业务智能的 SAP Analytics Cloud。

我注册后会发生什么?

你会在注册后的几分钟内收到一封激活电子邮件。按照电子邮件中的说明开始启用你的账户。

如果没有在收件箱中看到这封电子邮件,请检查你的垃圾邮件文件夹。

如果还是没有,可尝试再次注册,或访问登录页面并单击“忘记密码”链接。

我注册了账户,但没有收到电子邮件。接下来该怎么办?

那可能是哪里出错了。首先,请检查你的垃圾邮件,确保我们的电子邮件没有被放到错误位置。如果你没有看到我们发送的任何东西,请访问登录页面并单击“忘记密码”链接。

如果仍有问题,可能需要联系支持人员。

我能否更改与账户关联的电子邮件地址?

如果还在 30 天试用期内,则无法在升级到业务计划之前更新与你的账户关联的电子邮件。

如果你已订阅面向业务智能的 SAP Analytics Cloud 或面向计划的 SAP Analytics Cloud,你的系统管理员可以为你更新电子邮件地址。

我如何登录到 SAP Analytics Cloud

非常简单!要登录到免费试用或许可账户,请访问 sapanalytics.cloud 并单击顶部菜单中的“登录”按钮。

请注意:有些订阅用户已设置唯一的登录页面。如果无法通过网站登录,请检查你的电子邮件并使用其中提供的指向登录页面的直接链接,或联系你的系统管理员。

我忘记了密码,能重置吗?

不要担心,重置密码很容易。只需访问登录页面,选择你的账户类型,然后单击“忘记密码”即可。

请注意:使用唯一登录 URL 的订阅用户必须单击唯一登录页面上的“忘记密码”链接。如果在登录时遇到问题或无法找到唯一 URL,请联系你的系统管理员。

我在登录自己的唯一 URL 登录页面时遇到了问题。

使用唯一登录页面的订阅用户不能通过 sapanalytics.cloud 网站登录。如果登录时遇到问题,请检查你的电子邮件并使用其中提供的指向登录页面的直接链接,或联系你的系统管理员。

 

连接数据

 

我可以连接哪些类型的数据源?

SAP Analytics Cloud 能够连接各种本地和云数据源,包括 SAP HANA、SAP BW、SAP BPC、OData、Google BigQuery、SQL、SAP Universes 等等。请查看连接数据页面,了解有关设置连接的更多信息并获取帮助。

试用用户可以通过导入本地文件(.csv、.xlsx)或连接 Google Drive 使用数据。

对我可以使用的数据量有没有什么限制?

自 2017 年 11 月起,导入数据连接限制为 100 列和 800,000 行数据。有关更多信息,请参见系统要求和技术先决条件。

 

用户管理和升级

 

SAP Analytics Cloud 的费用是多少?

每用户每月只需 24 美元,即可订阅面向业务智能的 SAP Analytics Cloud。请查看我们的计划和定价信息,了解更多信息。

我已是付费用户,我该如何向我的账户添加更多用户?

管理员可以在登录之后,从主菜单的“账户”部分,添加更多用户。

如果你希望向系统添加超过 20 个的用户,请与我们联系。

如果我想添加的用户超过 20 个,该怎么办?

如果你希望向系统添加超过 20 个的用户,请与我们联系。

我该如何升级我的账户才能包含计划功能?

如果你希望向系统添加计划功能,请与我们联系。

学术定价是否适用于 SAP Analytics Cloud

学术账户将完整的业务智能、计划、预测分析和 SAP Digital Boardroom 功能囊括于一个共享的学习环境之中。了解更多关于 SAP Analytics Cloud 面向高等教育的信息。

 

账户管理

 

作为系统管理员,我能否跟踪 SAP Analytics Cloud 系统的使用情况?

可以。通过使用系统监控器,管理员可以跟踪整体系统信息以及各个用户的使用信息。

我是否可以为系统用户设置不同的权限级别?

可以。管理员能够通过指定模型安全和维安全限制数据访问。

了解更多关于模型和数据安全的信息。

如何向我的 SAP Analytics Cloud 系统添加更多团队成员?

如果还在 30 天试用期内,则需升级到业务计划。为此,只需登录到你的 SAP Analytics Cloud 账户,并单击工具栏中的“立即购买”。在结账之前,你可以向系统添加多达 20 个用户。

如果已购买面向业务计划的 SAP Analytics Cloud,则可以通过从主菜单访问的“账户”部分添加更多用户。

要向你的系统添加超过 20 个的用户,请与我们联系。

SAP Analytics Cloud 是如何收费的?

面向业务计划的 SAP Analytics Cloud 的订阅费用可按季或按年收取,视你的选择而定。

面向计划的 SAP Analytics Cloud 的订阅费用根据你与 SAP 之间的约定收取,客户销售人员会为你提供更多详细信息。

 

新增内容和产品更新

 

SAP Analytics Cloud 多久更新一次?

SAP Analytics Cloud 每两周更新一次新版本。

如何了解每个版本中的新增内容?

你可以从以下位置查看版本信息:SAP 社区博客和 SAP Analytics Cloud 帮助文档

我有个想法!有什么办法可以提交?

我们欢迎来自 SAP Analytics Cloud 社区的各种想法,请通过 SAP 的 Customer Influence 提交你的想法。

 

技术支持

 

我需要什么才能运行 SAP Analytics Cloud

运行 SAP Analytics Cloud 的基本要求是要有互联网连接和 Web 浏览器;为了获得最佳效果,请使用 Google Chrome

要想让 SAP Analytics Cloud 实现卓越运行,可能需要满足更多要求,具体视你的配置而定。请查看我们的系统要求和技术先决条件,了解更多信息。

我应该使用什么 Web 浏览器?能否使用 Internet Explorer

为了获得最佳体验,请使用 Google Chrome 作为你的浏览器。如果使用其他浏览器(包括 Firefox、Internet Explorer 和 Safari),功能会受限。

SAP Analytics Cloud 托管在哪里?如何知道我的数据是安全的?

SAP Analytics Cloud 基于 SAP Cloud Platform 构建。SAP 奉行在云端做到信任、安全和合规的原则。安全性已构建到我们云产品的各个层面。有关详细信息,请访问 SAP Cloud Trust Center

我能否在私有服务器上托管 SAP Analytics Cloud

SAP Analytics Cloud 托管在公共云中。企业计划用户可以选择在私有云中托管软件。如果你对企业计划感兴趣,请与我们联系

有关 SAP 安全数据中心的更多信息,请访问 sapdatacenter.com

我从哪里可以找到 SAP Analytics Cloud 的服务水平协议 (SLA)

SAP Analytics Cloud 包含在此 SAP 云服务的服务水平协议之中。

 

我如何联系支持人员?

 

付费用户可以通过 SAP Support Portal 联系 SAP 支持人员。你需要提供 S 用户登录信息才能注册该网站。

什么是 S 用户 ID,如何才能获得?

S 用户 ID 是用于登录到 SAP 产品、提交支持请求、下载软件、配置连接等的唯一标识符。不过,并非所有的 SAP Analytics Cloud 用户都需要 S 用户 ID。

对系统管理员来说,如果 SAP Analytics Cloud 是你首次购买的 SAP 产品,你会收到一封欢迎电子邮件,其中提供了你的 S 用户 ID。如果你没有收到编号或找不到电子邮件,请与 SAP 支持人员联系。

对所有其他用户来说,如果因某个原因需要 S 用户 ID,则应联系贵组织的超级管理员。

了解有关 S 用户 ID 的更多信息